Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Laptopwanry thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập website và mua sắm tại hệ thống cửa hàng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận đơn hàng, chuẩn bị vận chuyển sản phẩm, xuất hóa đơn mua hàng cho khách hàng.
Chăm sóc sau bán hàng: Thực hiện công tác bảo hành sản phẩm, nhắc lịch vệ sinh máy định kỳ, hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
Cải thiện dịch vụ: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi tri ân khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Bảo mật tài khoản: Ngăn ngừa các hành vi giả mạo thông tin, gian lận thanh toán trực tuyến hoặc các hoạt động phá hoại website.

2. Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Khách hàng khi đăng ký tư vấn trực tuyến hoặc thực hiện giao dịch mua bán tại website sẽ cung cấp các thông tin bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ trực tiếp.
Địa chỉ nhận hàng (đối với khách hàng mua hàng từ xa hoặc yêu cầu giao máy tại nhà).
Địa chỉ email cá nhân (để nhận hóa đơn điện tử hoặc bản tin khuyến mãi).
Lịch sử mua hàng, thông tin cấu hình thiết bị khách hàng đã mua hoặc đem sửa tại cửa hàng.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Laptopwanry chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng cho các hoạt động nội bộ của công ty. Chúng tôi cam kết:

Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin địa chỉ và số điện thoại chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển đối tác (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm...) nhằm phục vụ mục đích chuyển phát đơn hàng tới tay Quý khách.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền phục vụ cho các công tác điều tra theo luật pháp hiện hành.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu nội bộ của Laptopwanry cho đến khi:

Được lưu trữ trọn đời để phục vụ cho các quyền lợi bảo hành điện tử dài hạn của khách hàng.
Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua hotline hoặc email chính thức của Laptopwanry.

5. Cam kết an toàn thông tin dữ liệu

Hệ thống website Laptopwanry áp dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet, ngăn ngừa đánh cắp thông tin giao dịch trực tuyến.
Nhân viên có quyền truy cập vào thông tin khách hàng đều được huấn luyện nghiêm ngặt về quy tắc bảo mật dữ liệu và chịu trách nhiệm kỷ luật cao nhất nếu vi phạm.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Laptopwanry sẽ có trách nhiệm báo cáo vụ việc cho các cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ nhân viên bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại cửa hàng.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập mua hàng trên website của mình, không chia sẻ mật khẩu cho người khác. Laptopwanry không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do khách hàng tự ý làm lộ thông tin tài khoản của mình.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng gửi thư về hòm thư điện tử: privacy@laptopwanry.vn hoặc liên hệ hotline chăm sóc khách hàng: 1800 2018.